中华电信0800免费客服电话总整理:光世代、手机、漫游、MOD

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中华电信服务项目琳琅满目,光是要找到洽当客服窗口也相当耗时,尤其是你想找免费的客服专线又常常藏在页面深处,这里整理好9大类中华电信免费客服专线,让你一下就找到要找的窗口。中华电信客服专线分出9大类,分别提供不同的客服电话提供该类别的专门服务,包含网路或电信缴费、费率、漫游、MOD等遇到的疑难杂症,还有最近最常被询问的iPhone费率方案都可以快速找到免费客服电话。

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客服电话细分网路、市话、手机、MOD等客服专线

中华电信客服专线分为9大类,其中包含ADSL、光世代、HiNet、市话业务、手机业务、MOD业务、物联网智慧型网路、企业客户以及其他行政服务等。服务项目从缴费与帐单问题一直延伸到最新iPhone可搭配方案或MOD的促销优惠等服务。以下将提供中华电信服务项目说明以及客服专线。

ADSL、光世代、HiNet等网路相关问题:

网路相关问题可分为行政业务以及网路障碍相关服务两种问题,因此服务专线也在第一线就先做了简单区分,HiNet的公众无线上网服务以及e-mail则是另外挪出一个服务专线。

网路相关行政业务问题如合约、复话、网路异常、紧急通报、租约或合约到期日查询、申办流程及应备之相关文件、查询目前最快的网路速度以及适合使用者使用习惯之需求等问题可拨打24小时客服专线:123、0800-080-123。

网路相关障碍谘询、问题申告、问题排除、密码更改、连线速度测试或连线设定、缴费等可拨打24小时客服专线:0800-080-128。

至於HiNet公众无线上网、电子邮件申请等与HiNet相关问题除了可以查询HiNet客户服务网站以外,也可以拨打24小时客服专线:0800-080-412。

手机业务相关问题:

iPhone X或其他手机最新热门相关问题、合约相关问题、费率问题、帐单查询、缴费、逾期缴费与复话等可拨打24小时客服专线:800或0800-080-090。

国际漫游相关问题:

国际漫游服务也被归类在手机业务相关问题,如通话费率、网路费率、简讯费率查询与申请等服务除了可以上网查询行动电话漫游服务以外也可以拨打24小时客服专线:800或0800-080-090。

MOD相关问题:

MOD行政业务问题,如缴费、帐单、费率、复话、异常、MOD故障紧急通报、新申装、申请办法等都可以电话查询,以外优惠方案、套装方案、加值服务、电脑以及手机平板下载安装等服务除了可以电话资讯以外也可以查询中华电信MOD网站 ,其客服专线为123或0800-080-123。至於如果是收讯杂讯等讯号问题可以拨打24小时客服专线:0800-080-128。

市话问题:

中华电信市内电话相关问题如缴费、帐单补寄、费率试算、申请每月通话明细、更改地址、异动、更改等可拨打24小时客服专线:123、0800-080-123。

国际业务:

其他国际相关业务如国际电话卡、国外区码查询等相关服务则可拨打24小时客服专线:0800-080-100。

物联网智慧型家具问题

中华电信也推出物联网相关配套服务,例如整合门禁对话与影音留言、情境灯光或窗帘等远端控制、保全系统等相关问题可拨打客服专线:0800-080-080,02-2344-3018#735,服务时间为08:00-22:00。

企业客户相关问题:

企业用户相关问题如企业资安、企业宽频上网、ICT业务、IDC、SaaS CRM客户关系管理系统等问题可拨打客服专线:0800-080365,服务时间为08:00-20:00。

中华电信行政相关问题:

如果有其它行政庶务问题可以直接拨打一般行政电话02-2344-6789,其服务时间为周一至周五08:30-17:30。


▲除了上述电话专线以外中华电信也提供网路客服中心以及客服App服务。

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